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이븐타이드 타임팩터 판매 분쟁

ID:rjtlrl09(음흠)회원등급 mail | 공감: 0 | hit:623 | 2019-02-04 오후 8:40:00

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이븐타이드 타임팩터 판매 분쟁
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안녕하세요 뮬에서 보드를 각개 격파해서 판매한 판매자입니다.

2018년 10월에 이븐타이드 타임팩터를 판매했습니다. 

판매 직전에 작동 여부 확인해서 배송했습니다.

하지만 첨부한 문자의 내용과 같이 구매자님께서 전원과 작동에 관한 부분을 문의 하셨고 첨부물과 같이 답변해 드렸습니다. 판매에 대한 상호간의 대화가 2018년 10월 19일에 마지막으로 이뤄졌습니다. 

그리고 그 후로 4개월 정도가 되가는 오늘 구매자님에게 작동이 되지 않는다며 저에게 환불을 요청하는 문자가 왔습니다. 이와 관련해서 저의 상식으로는 이해 할수가 없는 부분이 있어서 뮬에 계신 여러 유저분들에게 구매자님 말씀대로 정말 제 책임인건지에 대해 여쭤 보고자 글을 남깁니다. 하자있는 제품을 판매하지도 않았거니와 이제껏 뮬에서 수많은 거래를 해오면서 이런 경우는 또 처음이어서 너무 당황스럽습니다. 제가 구매자님에게 말씀드린 내용이 정말 저의 잘못인지 제가 구매자님 말씀대로 배상을 해야 하는 것인지요? 저한테 책임을 회피한다고 하는데 책임이 있어야 책임을 지는 거지... 참... 뮬님들의 조언 부탁드립니다. 


상황정리

1.2018년 9월경 이븐타이드 타임팩터 구매 문의 옴

2.2018년 추석 지나고 판매

3.2018년 10월 중순 구매자님에게 파워뷰와 작동 문의 옴

4.2018년 10월 19일까지 구매자님과 파워뷰와 작동 관련 대화가 오가고 마무리 됨

5.2019년 2월 4일 오늘 구매자님에게 작동이 되지 않으니 환불요청이 옴

6.판매자는 하자 없는 제품이었고 4개월이 지난 지금 상황에서 환불 요청을 이해 할수 없다고 주장

7.구매자는 판매자에게 책임이 있으며 구매금액 30에서 10만원을 제외한 20에 환불 요청하며 하자가 없다고 자신하면 회수해서 판매하라고 함

8.판매자는 이를 이해할수 없는 상황이라고 왜 그전 10월~2019년도 2월 직전까지 문제에 대해 제기 하지 않았냐고 물음

9.판매자는 이와 관련해서 하자 없는 제품을 판매했으며 지금에 와서 환불을 요청하는 것을 불가한다고 안내

10.구매자는 판매자에게 책임이 있다고 주장하며 책임을 회피한다고 주장


 대략 상황은 이렇습니다. 제가 이해 할수 없는것은 정말 배송중에 사고가 있어서 기기에 문제가 생겼다고 하면 왜 4개월이나 되가는 시간동안 아무런 문의 조차 하지 않고 이제 와서 갑자기 환불을 요청하는가 입니다. 교회에서 사용하시려고 구매하셔서 한번도 사용을 하지 못하셨다는데 10월 19일 기점으로 지금까지 16번의 일요일이 지나갔음에도 그렇게 이용에 불편했다면 문의를 하는게 맞는 상황인데 이제 와서 주장하는 말씀을 들어 보면 구매자님 스스로 이리저리 해결책을 찾아보다가 안되서 저에게 환불을 요청하는 상황이라고 합니다. 


 정말 저에게 책임이 있는 건가요? 문자 내용에 보면 뮬에 글을 올려서 시시비비를 물어보자고 하니 누가 올리든 자기에게 유리한 방향으로 올린다고 하는데 지금 제입장에서 쓰다보니 보기에 따라 저 유리한 주장만 한다고 느낄수 있을 것 같아 문자내용을 첨부합니다. 누락된 내용 하나도 없이 올렸으니 뮬님들 바쁘시겠지만 조언 부탁드립니다.

▶ 뮬회원댓글

  • 6446391 kimlje(사과나무한그루)2019-02-04 오후 9:08:00
    "리페어샵에서 수리를 했는데도 문제가 있다...???"

    저게 가장 문제군요.

           

  • 6446670 rjtlrl09(음흠)2019-02-05 오후 5:16:00
    네 그렇죠. 제가 지금 어이가 없는건 문제가 발생하셔서 지금 환불을 요청하신다는데 리페어샵에 문의 하신 시점이라던지 16주가 지나는 기간동안에 문제 재기가 있었다면 서로간의 타협점을 찾았겠지요. 그런데4개월간 아무 말씀 없으시다가 이제 와서 환불을 말씀하시는 상황이 이해가 되지않는겁니다. 일요일에 교회에서 사용하시고자 구매하셨다는데 16번의 일요일이 지날동안 무엇을 하셨는지도 이해가 되지않습니다. 구매자님은 이리저리 해결 방안을 찾으시느라 그러셨다는데 이해합니다. 그런데 상황이 그런 상황이면 저한테 말씀하실 기간이 4개월 16주가 있었는더 아무 말씀 없으시다가 갑자기 판매한 제 잘못이 있다라고 주장하시니 당황스럽네요.

           

  • 6446400 headbanger(블랙페이스)2019-02-04 오후 9:25:00
    딱 봐도 구매자가 남들이 좋다니까 제대로 된 정보 알아보지도 않고 산 케이스네요 ㅋㅋ

    모르면 검색을 좀 하지 뭘 중고거래한 사람한테... 그걸 또 일일이 답해주신 판매자 분도 참 보살이시네요

           

  • 6446597 ksungbum78(라디오디오)2019-02-05 오전 11:40:00
    사고나서 바로 문제를 얘기하신거같은데 그걸 본주인은 문제없엇다 라고 아무책임없는건 아닌거같네요..제 주변에서도 택배로 거래시 문제가생겻을때 반반의 책임을 지거나 하는경우가 대부분인데 이건 그냥 책임없다라는거 같아서 아쉽네요

           

  • 6446672 rjtlrl09(음흠)2019-02-05 오후 5:17:00
    네 참 많이 당황스럽네요. 답글은 사과나무한그루님 댓글로 대신하겠습니다.